Der Käufer hat die gelieferte Ware so rasch wie möglich zu prüfen und Mängel umgehend zu melden. Den zuständigen Kundendienst findet man unter: info@dampf-haus.ch. Geheime Mängel können auch nach Inbetriebnahme, bzw. Verwendung der Ware beanstandet werden. Die Leistung von Zahlungen gilt nicht als Verzicht auf Mängelrüge.
Liegt ein Mangel vor, so hat der Käufer die Wahl unentgeltliche Nachbesserungen zu verlangen, einen dem Minderwert entsprechenden Abzug vom Preis zu machen, vom Vertrag zurückzutreten oder Ersatzlieferung zu erlangen. Das Recht des Käufers, Schadenersatz zu verlangen bleibt in allen Fällen vorbehalten.
Liegt ein Garantiefall vor, kann der Kunde die Geräte per Post zuschicken oder persönlich vorbeibringen. Bei einer Vor- Ortdiagnose behält sich der Verkäufer das Recht vor das Gerät zur gründlichen Überprüfung mehrere Tage zu behalten. Sollte der Kunde die Ware per Post zustellen, liegen die Postgebühren zuhanden des Kunden.
